Informationen zum Start des neuen Ticketsystems

Informationen zum Start des neuen Ticketsystems

Wie auf unserer Hybridveranstaltung RE:CONNECT im Mai bereits angekündigt, beschäftigen wir uns seit mehreren Monaten mit der Einführung eines neuen Ticketsystems. In der Nacht vom 15. auf den 16. September 2022 wird das neue Ticketsystem der Unternehmen wegscheider office solution und Software-Concept an den Start gehen. Das bisherige System wird in den kommenden Monaten noch als Archivsystem dienen und existierende Tickets werden hierüber abgearbeitet.

Es erfolgt kein Import bestehender Tickets und neue Anfragen können nur noch über ticket.wegscheider-os.de erstellt werden. E-Mails die Sie an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!, Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! senden, werden automatisch an das neue System weitergeleitet.

Eine Vorschau der wichtigsten Funktionen können Sie bereits jetzt in unserer Akademie erhalten:
Unser Ticketsystem: Zammad

Hier sind grundlegende Möglichkeiten geschaffen worden, um sowohl Ihre wie auch unsere Prozesse zu optimieren, hierzu gehören beispielsweise:
  • S(ingle) S(ign) O(n) – Ein Account für mehrere Dienste,
    wie z. B. Ticketsystem + Akademie
  • Anbindung an unser Entwicklungssystem
  • Unterstützung weiterer Kanäle
  • Uvm.
Bitte beachten Sie, dass diese Punkte beim GoLive noch nicht umgesetzt sind.

In unserem letzten Newsletter hatten wir ebenfalls bereits über das neue Ticketsystem berichtet und Sie dazu aufgefordert, uns Ihre Wünsche mitzuteilen. Vielen Dank für die bisherige Teilnahme! Alle genannten Punkte wurden durch unsere „Zammad“-Administratoren überprüft und können umgesetzt werden. Falls Sie diesen Beitrag übersehen haben: Sie können uns nach wie vor Ihre Wünsche über das untenstehende Formular mitteilen.

Teilen Sie uns Ihre Wünsche mit

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Schreiben Sie uns - ganz einfach über das untenstehende Formular.
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