Concept DMS - Hohe Zufriedenheit und starke Impulse für die Zukunft
Die aktuelle Kundenbefragung 2026 zeigt: Concept DMS by Starke® ist für viele Unternehmen ein fester Bestandteil im digitalen Arbeitsalltag. Die Befragung liefert wichtige Hinweise über den aktuellen Nutzungsgrad und die Weiterentwicklung – insbesondere bei Bedienbarkeit, OCR und KI-gestützten Funktionen.
Stark im Arbeitsalltag verankert
Über 92 % der Teilnehmerinnen und Teilnehmer nutzen Concept DMS by Starke® persönlich, 64 % bewerten ihre eigene Nutzungshäufigkeit mit 91 bis 100 von 100 Punkten. Ein Großteil arbeitet bereits seit ein bis fünf Jahren mit dem System. Das zeigt: Concept DMS by Starke® hat sich in kurzer Zeit als verlässliche Lösung im Arbeitsalltag etabliert.
Vielseitig im Einsatz
Besonderes Augenmerk liegt dort, wo Unternehmen Informationen effizient verarbeiten und Prozesse digitalisieren möchten. Zu den wichtigsten Einsatzbereichen zählt die Bildung von Workflowketten wie die Eingangsrechnungsprüfung, Belegerkennung, Prozessdigitalisierung und Anbindung zu Concept Office und Fibu-Systemen. Auch Aktenbildungen wie beispielsweise Personal, oder Fahrzeugakten und E-Mail-Archivierung spielen eine wichtige Rolle.
Die größten Vorteile sehen die Befragten vor allem in der Zeitersparnis, der schnellen Verfügbarkeit von Informationen und der Automatisierung von Geschäftsprozessen. Besonders positiv hervorgehoben werden außerdem die individuelle Anpassbarkeit, die eigenständige Administration und die praxisnahe Nutzbarkeit ohne Programmierkenntnisse.
Hohe Zufriedenheit, klare Erwartungen
92 % der Befragten sind mit Concept DMS by Starke® zufrieden oder sehr zufrieden. Gelobt werden insbesondere eine durchgängige Prozesskette, die schnelle Dokumentensuche, die übersichtliche Ablage, die intuitive Bedienung und die Transparenz im Tagesgeschäft. Gleichzeitig zeigt die Befragung weiteres Potenzial bei Usability, OCR (Volltexterkennung), Administration und vereinfachte Workflowbildung.
KI als wichtiges Zukunftsthema
Ein besonders starkes Signal kommt aus dem Bereich Künstliche Intelligenz: Rund zwei Drittel der Befragten wünschen sich künftig KI-Funktionen. Genannt werden vor allem eine intelligentere Suche, automatische Verschlagwortung, KI-gestützte Belegerkennung und die Möglichkeit, Zusammenhänge zwischen Dokumenten und Vorgängen besser zu erkennen.
Im Zuge einer kontinuierlichen Weiterentwicklung erfolgen hierzu bereits Maßnahmen, um kurzfristig in Verbindung mit KI-Technologie maßgebliche Erleichterungen in den Markt einfließen zu lassen.
Fazit
Die Ergebnisse der Kundenbefragung machen deutlich: Concept DMS by Starke® überzeugt bereits heute mit hohem Nutzen und starker Verankerung im Arbeitsalltag. Gleichzeitig zeigen die Rückmeldungen, dass die heute etablierte Lösung weitaus mehr als NUR ein Archivierungssystem ist. Die Einhaltung von rechtlichen Voraussetzungen, schnellere Abwicklung täglicher Abläufe und das hohe Maß an Sicherheit, Flexibilität und Individualisierung erzielen ein kurzfristigen Return of Investment.