1st Level Support / Helpdeskmitarbeiter (m/w)

-- Vollzeit --

Standort: Hannberg


Die wegscheider office solution GmbH mit Ihren Standorten im fränkischen Hannberg (bei Erlangen), Darmstadt und Oelde ist seit 13 Jahren Branchenspezialist in der Bürowirtschaft, Objekt & Wohnen, Technik & IT sowie im Bereich Betrieb & Lager.

Die Schwerpunkte unseres 31 Mitarbeiter starken Teams, sind:
  • der Vertrieb von Software-Lösungen,
  • das dazugehörige Projektgeschäft,
  • sowie die Unterstützung unserer Kunden vor Ort oder via Fernwartung  

Unser Software-Portfolio umfasst moderne Vertriebs-Apps, etablierte Planungssoftware, ein bewährtes Branchen-Warenwirtschaftssystem und vieles mehr.



Aktuell suchen wir für unser 1st Level Hotline-Team (Standort Hannberg) schnellstmöglich einen Support-Mitarbeiter (m/w) im IT-Helpdesk. Die Position kann sowohl in Teilzeit als auch in Vollzeit besetzt werden.
    
Ihre zukünftigen Aufgaben:
  • Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen über Telefon, Chat, Ticketsystem und E-Mail
  • Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung im direkten Kontakt mit dem Kunden via Fernwartung und Telefon
  • Selbstständige Bearbeitung anwenderspezifischer Fragen rund um die eingesetzte Software

Das wünschen wir uns:
  • Abgeschlossene kaufmännische bzw. technische Ausbildung
  • Gute PC- und Internetkenntnisse
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit, Selbstständigkeit, Flexibilität und Lernbereitschaft
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, solide Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil

Wir bieten:
  • Eigenverantwortliches Arbeiten in einem sympathischen Team
  • Permanente, persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Einen modernen Arbeitsplatz, mit einer Vielzahl sozialer Leistungen
  • Attraktive Arbeits- und Vertragsbedingungen

Art der Beschäftigung:
  • Festanstellung
  • Vollzeit

Interessiert?
  • Dann lassen Sie uns herausfinden, ob wir zueinander passen. Senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per Mail an: bewerbung@wegscheider-os.de